Verdedigen

Nog steeds heb ik de neiging veel te veel te vergoelijken. Komt misschien doordat we beperkt omgaan met iets wat tegenvalt. We zeuren te snel, volgens mij. En daar wil ik tegen optreden. In het restaurant bijvoorbeeld. Slechts zelden is er helemaal niets aan te merken op het eten dat daar op tafel komt, maar er zijn mensen die er graag meteen verwilderd mee beginnen. Ik ga de boel dan verdedigen en hoor mezelf zeggen: `Maar het is tenminste wel warm.’ En ik zeg er uiteraard bij dat toen ik hier laatst was, het eten te kort in de magnetron had gestaan en een beetje lauw op het bord lag te jengelen. Ik pluk nog snel een ervaring uit mijn herinneringen en meld dat ik in het restaurant aan de overkant een kippetje had gegeten dat in schoonmaakmiddel leek te zijn gemarineerd, terwijl ik aanvankelijk een forel had besteld, maar de forellen waren op vanwege de vakantiedrukte. Er is een rapport verschenen over de effecten van de splitsing tussen de NS en ProRail. Begrijpt overigens iemand iets van die splitsing? Goed, de effecten zijn om te huilen, maar dat wisten we al. Uiteraard hebben de NS en ProRail kritiek op de onderzoekers. De NS roept dat het aantal tevreden treinreizigers in de afgelopen tien jaar bijna is verdubbeld. Hierin herken ik mezelf enorm. Als ik bij de NS had gewerkt, had ik dat ook gezegd. Het kan bovendien best waar zijn. Zeg dat één op de duizend reizigers tien jaar geleden tevreden was en het er nu twee zijn, is dat dan een verdubbeling of is dat geen verdubbeling? Nou dan alsjeblieft!